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煙草在線青神消息 近段時間以來，針對客戶經理拜訪時間和線路不均衡、工作壓力大的問題，四川青神縣局（營銷部）領導班子本著“以人為本”的原則，多次深入基層調研、召開討論分析會，對拜訪時間和線路進行了調整、優化。
此次調整，充分結合了各片區客戶經理的實際情況，一是將城區客戶電訪時間由一周兩天改為一周四天，平衡了城區、農村電訪時間不一致的情況。二是將河東片區的17戶零售戶調整到西南片區，將西南片區的11零售戶調整到東北片區，使各片區客戶經理服務的客戶更加均衡和集中。通過對客戶拜訪時間、拜訪范圍重新優化、調整后，客戶經理的職能得到充分發揮，工作激情進一步迸發，營銷服務質量明顯提高。
下一步，縣局（營銷部）將繼續探索挖掘“提高客戶經理最大潛能，激發客戶經理最大工作熱情，提升客戶滿意度”的新路子，本著最大限度減輕客戶經理工作壓力，提高客戶經理服務營銷質量的目的，從制度規范入手，推動客戶服務工作向更高水平邁進。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
