煙草在線儀征消息　　為將省、市煙草工作會議精神落實到實處，近日，江蘇儀征市局（分公司）召開全體營銷人員工作會議，會上認(rèn)真總結(jié)了2011年營銷工作中的不足，對比先進(jìn)的差距提出了明確目標(biāo)和工作措施。

　　一是推進(jìn)網(wǎng)上訂貨率的提升。針對目前網(wǎng)上訂貨率只有91%略低于全市平均水平這一現(xiàn)狀，提出進(jìn)一步擴大電信、移動手機訂貨的比率，最終實現(xiàn)城區(qū)六條線路網(wǎng)上訂貨率達(dá)100%，農(nóng)村線路達(dá)95%的目標(biāo)。

　　二是推進(jìn)客戶服務(wù)水平的提升。針對服務(wù)手段不夠創(chuàng)新、服務(wù)內(nèi)涵不夠深入，提出要進(jìn)一步推進(jìn)“服務(wù)菜單法、量化考核法、要點提升法和網(wǎng)上調(diào)查法”四個服務(wù)工作法的實施運用，實現(xiàn)從優(yōu)質(zhì)服務(wù)向卓越服務(wù)的跨越。

　　三是推進(jìn)終端建設(shè)水平的提升。針對目前體驗店建設(shè)稍稍滯后的狀況，提出要加快體驗店功能區(qū)的完善，同時穩(wěn)步推進(jìn)功能終端店的建設(shè)，力爭在年底前在20%客戶中建成功能終端店的目標(biāo)。

　　四是推進(jìn)員工隊伍素質(zhì)的提升。針對卷煙商品營銷員持證比例只有83%略低于全市平均水平這一狀況，提出2012年持證比例確保達(dá)100%，卷煙商品高級營銷員達(dá)60%的目標(biāo)，全面推進(jìn)員工整體素質(zhì)的提升。