煙草在線天水消息　　近期，甘肅省天水市煙草專賣局（公司）按照國(guó)家局文化建設(shè)“六有”要求，以服務(wù)品牌建設(shè)為抓手，以行為規(guī)范建設(shè)為載體，全力加強(qiáng)文化建設(shè)和管理，在積極打造“隴之情-竟和”服務(wù)品牌的同時(shí)，著力推進(jìn)企業(yè)文化和服務(wù)品牌建設(shè)再提升。　

　　一是完善五大體系，充實(shí)服務(wù)內(nèi)容。天水煙草不斷深化省局（公司）“隴之情”母文化針對(duì)各類服務(wù)對(duì)象的相應(yīng)理念，將“竟和”企業(yè)文化理念融入到子文化“隴之情-竟和”品牌理念體系，完善品牌理念、視覺識(shí)別、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)流程、品牌傳播、品牌管理五大體系，充分發(fā)揮卷煙營(yíng)銷、現(xiàn)代物流、專賣稽查和機(jī)關(guān)保障四個(gè)主體作用，從不同角度共同做好客戶服務(wù)工作，充實(shí)服務(wù)內(nèi)容。　

　　二是推進(jìn)文化管理，營(yíng)造文化環(huán)境。天水煙草以“隴之情-竟和”母子文化構(gòu)建為抓手，重點(diǎn)從“建體系、搭平臺(tái)、造環(huán)境、配設(shè)施、立機(jī)制、重考核”等六個(gè)方面入手，持續(xù)加強(qiáng)企業(yè)文化和服務(wù)品牌建設(shè)再提升工作人員的培訓(xùn)力度，從各服務(wù)環(huán)節(jié)和角度入手，通過(guò)場(chǎng)館建設(shè)、陣地建設(shè)、文化活動(dòng)、終端傳播等工作，推進(jìn)文化管理，傳播服務(wù)品牌，使企業(yè)文化和服務(wù)品牌進(jìn)一步深入人心，融入市場(chǎng)。

　　三是優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制。天水煙草根據(jù)行業(yè)文化建設(shè)要求，加強(qiáng)對(duì)各服務(wù)環(huán)節(jié)核心競(jìng)爭(zhēng)力的積極打造，通過(guò)創(chuàng)新建設(shè)、服務(wù)、傳播、管理等相關(guān)流程，引入非物質(zhì)激勵(lì)手段，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，推進(jìn)行為規(guī)范建設(shè)，提升團(tuán)隊(duì)整體服務(wù)水平，著力推進(jìn)企業(yè)文化和服務(wù)品牌建設(shè)再提升。

?