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煙草在線鄂州消息 今年以來，湖北鄂州市局立足實際工作，著力提高全員服務水平，深入推進“知音?三萬行”活動。
一是深入開展調查研究。1-2月，該局每名員工都深入到零售戶中進行了一次上門走訪，通過當面洽談、問卷調查、實地了解的方式，廣泛征求零售戶對卷煙營銷、物流配送、專賣管理工作的意見和建議，認真進行梳理分析。
二是加強法規政策宣傳。制作“知音?三萬行”《卷煙營銷、專賣管理服務手冊》，在走訪調研過程中，向卷煙零售戶深入宣傳煙草專賣法律法規，宣傳鄂州煙草“快樂萬家”服務品牌，切實增強廣大零售戶的守法經營意識，增強與煙草密切合作的積極性。
三是著力解決問題。根據進戶入店走訪中收集到的意見和建議，該局已著手制定制定措施方案，力求最大程度地解決走訪中反映的突出問題。對于困難零售戶，將認真做好結對幫扶工作，切實解決實際問題。
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篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
