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煙草在線永修消息 近日，江西永修分公司虬津客服部在認真組織學習省、市煙草工作會議精神的基礎上，開展“把客戶放在心上”大討論活動。大家結合各自工作實際，對如何落實“把客戶放在心上”進行了廣泛討論。
一是客戶經理以“想客戶所想、急客戶所急”的服務理念，為客戶做好事、辦實事，把客戶連成煙草企業的利益共同體。
二是專賣稽查員強化客戶管理，突出服務。優化市場環境，強化監管，內外并舉，依法行政，營造規范有序的市場環境。
三是幫客戶算好帳，把提高零售客戶的毛利率作為工作追求目標，把服務客戶、優化客我關系放在核心的位置，加強價格管理，加強營銷指導，增強盈利能力。
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篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
