煙草在線鄂州消息　　湖北鄂州市局（公司）針對當前卷煙銷售逐步進入淡季的市場特點，以服務市場、服務零售終端為重點，采取多項措施，狠抓營銷基礎工作，確保卷煙銷售淡季不淡。

　　一是抓好市場調研，提升市場掌控力。針對節后卷煙上量難的實際，該局（公司）積極完善信息采集系統，組織營銷人員對全市零售戶開展信息調查，及時掌握全市零售戶卷煙動銷情況，對存貨過多的零售戶合理調整月度定量計劃，以緩解其庫存壓力；加強營銷工作分析，結合調研情況，制定淡季卷煙營銷策略，力爭平穩均衡銷售。　　

　　二是抓好市場經營，提升卷煙銷量。注重習慣性淡季市場銷售，加大低檔煙和緊俏貨源組織力度，采取積極的銷售策略，對轄區市場進行細分，科學合理安排市場投放量，使市場供應與市場需求節奏合拍；針對部分零售戶對淡季進貨顧慮較多的實際，注意通過分析消費市場趨勢，提醒零售戶抓住商機，幫助零售戶合理訂購卷煙，及時補充貨源，滿足消費需求，擴大銷售。

　　三是抓好營銷服務，提升客戶滿意度。把營銷服務與“知音？三萬行”客戶走訪活動緊密結合起來，積極向零售戶宣傳和傳授卷煙陳列、真假煙鑒別、經營技巧等方面的知識，加強客戶信息維護、盈利能力分析和營銷指導，努力提升客戶贏利水平，調動零售戶經營卷煙的積極性；加強客戶經理培訓，使客戶經理熟練掌握溝通技巧和營銷策略，通過提高客戶服務質量和為客戶排憂解難來促進卷煙銷售；豐富服務手段，把重點放在推進網上訂貨和零售終端建設上，提升客戶滿意度。

　　四是抓好專銷互動，提升統一協調能力。學習武漢市局專銷協同、專銷互動經驗，利用每周基層所（部）召開工作例會的機會，加強客戶經理和專賣人員之間的信息反饋和溝通交流，共同關注市場異常、客戶異常、品牌異動等信息，分析存在的問題和原因，研究具體措施，加強卷煙市場監管，全力以赴規范卷煙淡季市場經營秩序，推動卷煙淡季市場銷售。