煙草在線湘西消息　　近段，湖南湘西州局（公司）營銷部門根據(jù)年初提出的推進品牌培育進社區(qū)，夯實零售終端建設(shè)的發(fā)展思路，組織相關(guān)人員深入社區(qū)零售店展開深入調(diào)查，加強服務(wù)指導(dǎo)，全面推進社區(qū)零售終端建設(shè)及品牌培育工作?！?/p>

　　一是科學(xué)合理分類。在調(diào)研及分析基礎(chǔ)上，將社區(qū)劃分為居住社區(qū)、商業(yè)社區(qū)、工業(yè)社區(qū)、機關(guān)單位社區(qū)，并根據(jù)各類社區(qū)消費結(jié)構(gòu)特點，確定重點培育品牌。二是加強終端硬件建設(shè)。統(tǒng)一為社區(qū)零售店設(shè)計LOGO形象標(biāo)識；強化工商協(xié)同，改善終端陳列硬件設(shè)施；積極推廣電視訂貨等電子商務(wù)平臺，提升社區(qū)零售店信息化程度。三是提升服務(wù)管理水平。通過發(fā)放《社區(qū)零售店經(jīng)營注意事項》手冊，增強社區(qū)零售店主動服務(wù)意識；利用社區(qū)零售店，大力宣傳品牌文化；加大客戶經(jīng)理每周拜訪走訪頻次，及時了解社區(qū)零售店動態(tài)需求信息；同時，指導(dǎo)社區(qū)零售店建立完善品牌消費者檔案，提升零售店經(jīng)營能力和盈利水平，增強終端建設(shè)質(zhì)量。　

　　社區(qū)是人們生活中的一個基礎(chǔ)性群眾組織機構(gòu)，具有一定數(shù)量的人口，共同的區(qū)域身份特征，普遍認同的文化價值觀。而社區(qū)零售店與社區(qū)居民關(guān)系密切，有固定的消費群體，有誠信經(jīng)營的意識。湘西煙草通過社區(qū)零售店建設(shè)，將有利于跟蹤和維護消費者對品牌的忠誠度，有利于品牌文化的宣傳和推廣，有利于把卷煙營銷策劃、品牌培育、服務(wù)理念延伸到零售戶當(dāng)中，延伸到消費者當(dāng)中，并集中資源優(yōu)勢做好一個品牌，做強一個品牌。

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