煙草在線睢寧消息 為進一步提高客戶的盈利水平,提升客戶滿意度。近日,江蘇睢寧分公司客戶服務科精心組織,積極謀劃,要求客戶經理在日常的拜訪工作中,針對不同客戶的不同情況,提供個性化服務,積極指導客戶經營工作。
一是強化經營策略指導。針對有些客戶的年齡、文化素質等客觀原因,經營方法過于傳統、過于簡單,經營能力相對較差,導致卷煙銷售利潤較低。積極指導客戶轉變思維,改善經營方式,善于利用地方一些婚、喪、嫁、娶等各種活動的消費習慣,有針對性的制定經營策略,拓寬經營思路,采取一些可行的激勵促銷手段,吸引更多的消費者,提高經營能力。
二是強化卷煙庫存指導。針對部分客戶不善于做好合理庫存,導致不能盤活現有資金等狀況,積極指導客戶做好卷煙庫存的盤點,及時補充或減少庫存,避免出現脫銷或滯銷的現象。有利于客戶資金的周轉,讓零售客戶達到不積壓、不斷貨,盤活現有資金。
三是強化卷煙陳列指導。針對部分客戶在卷煙陳列過程中,雜亂無章,缺乏層次感,難以吸引消費者眼球。積極指導客戶利用新的卷煙陳列專柜,做到后柜銷售,專柜陳列,同時按照不同品牌卷煙的價位高低排列、重點名優品牌的突出排列、不同顏色搭配排列等幾種不同方式依次陳列,提升整體形象,增強卷煙視覺效果,吸引眾多消費者的“眼球”,激發消費群體欲望,進而提升卷煙銷量。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察