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煙草在線據永州網報道 近年來，湖北永州市煙草專賣局通過強化服務、全力打假，有效地維護了消費者的合法權益。在國際消費者權益日到來之際，該局獲榮“2010-2011年全省保護消費者合法權益先進單位”稱號。
永州市煙草專賣局全心全意做好維護消費者權益工作，開展“一站式”服務管理平臺，開通了“96368”投訴電話，對客戶的咨詢、求助和投訴，做到快速響應，積極化解各類矛盾，兩年多來共受理服務熱線電話21630起，為維護消費者權益做出了積極貢獻。突出抓便民利民，維護零售戶權益。在貨源分配上，全市統一實行“電話（網上）訂貨、配送到戶”模式，尊重零售客戶選擇、尊重市場選擇，使卷煙零售戶足不出戶就可以拿到自己想要的放心卷煙。同時，把“端窩點、斷源頭、破網絡、抓主犯”作為卷煙打假的重點，始終保持打假的高壓態勢。進一步健全完善了與公安、工商、質監等部門打假協作機制，開展了“旋風”、“利劍”等一系列市場清理整頓專項行動。兩年來，全市共查獲各類案件1648起，查獲假冒卷煙4689件，查處網絡案18起，有效地凈化了卷煙市場。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
