煙草在線隴西消息　　近日，甘肅隴西縣局（營銷部）召開全體職工大會，重點對當前終端建設工作進行再安排、再部署。　

　　會上，首先向全體職工全面傳達了市局（公司）轉發《甘肅省煙草商業系統卷煙零售終端建設工作規劃（2012-2015）的通知》，同時全面安排部署當前終端建設工作。一是，始終堅持“三自”原則不放松，持續提升“三優店”建設質量。要堅決杜絕以任何行政手段強制客戶開展終端建設的行為，構建更加牢固、和諧的客我關系，持續推進、不斷提升“三優店”建設質量，推動終端建設工作穩步開展。二是，充分發揮終端功能，積極推進終端建設。要在終端建設的過程中全面把握零售終端品牌培育、宣傳促銷、信息采集、消費跟蹤的重要功能，實現品牌、資源、信息、消費者與終端有機結合，做到以終端促進功能發揮，以功能提升終端質量。三是，全面提升服務質量，切實維護終端利益。從貨源保障、環境營造、提升服務、經營指導、品牌培育入手，完善客戶服務機制，豐富服務內容，增進客我和諧，全面提升終端服務質量，維護零售客戶切身利益。四是，嚴格規范運作、有效提升客我素質，確保終端建設有效推進。要加強對零售客戶及客戶經理的培訓，制定專題培訓計劃，提高客戶經理品牌培育能力，通過定期或不定期開展零售客戶座談交流，促進客戶整體素質的提升。同時定期向零售客戶發放煙草報刊、雜志，進一步加深零售客戶對煙草行業政策及經營策略等方面知識的了解及應用能力，促進終端建設工作高效、有序開展。

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