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煙草在線南通消息 為進一步提升網上訂貨客戶比重，提高電子商務訂貨率，近日，江蘇省南通市通州區煙草專賣局（分公司）在認真總結前階段電腦訂貨、手機上網訂貨工作經驗的基礎上，充分挖掘市場潛力，全新開拓可視電話網訂新模式。
一是確定目標客戶，集中組織培訓。從尚不具備電腦，又不會手機上網的客戶中，遴選出部分零售客戶，通過集中培訓、現場演示、客戶提問等方式，讓客戶了解、掌握電話網訂操作步驟。
二是編制操作流程，發放輔導到位。以淺顯易懂的文字，輔之于簡單的圖片，將電話訂貨操作流程編制成宣傳頁，發放至每個電話訂貨客戶，確保客戶能順利實施電話訂貨操作。
三是暢通溝通渠道，及時釋疑解答。區域客戶經理作為電話網訂推進工作第一責任人，時刻關注網訂成功率，及時解答客戶在實際操作中遇到的問題，保證電話訂貨新模式的順利推廣運用。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
