煙草在線鹽城消息　　從今年4月1日起，我國(guó)境內(nèi)生產(chǎn)和銷售的卷煙一律采用新的卷煙包裝標(biāo)志，警語(yǔ)字號(hào)、卷煙條包與盒包的字體高度等有變更。為配合卷煙包裝改版工作順利開(kāi)展，避免客戶、消費(fèi)者在收到新版卷煙時(shí)產(chǎn)生疑惑，近日，卷煙營(yíng)銷中心本級(jí)客服部從以下幾方面做好宣傳解釋工作。　

　　一是耐心引導(dǎo)。告知客戶此次卷煙改版主要涉及條盒、包盒，原料、配方?jīng)]有變化，產(chǎn)品吸味風(fēng)格和品質(zhì)保持不變，讓客戶放心銷售，避免對(duì)卷煙質(zhì)量等產(chǎn)生誤解，為卷煙改版后上市鋪好路，確保卷煙銷售工作正常運(yùn)行?！?/p>

　　二是全心宣傳。要求客戶經(jīng)理保持強(qiáng)烈的責(zé)任心，及時(shí)告知零售客戶卷煙改版信息，100%通知到位，為卷煙改版工作營(yíng)造良好的輿論氛圍。

　　三是熱心建議。卷煙改版投放后，市場(chǎng)上將會(huì)在一段時(shí)間內(nèi)存在新老包裝并存銷售的現(xiàn)象，客戶經(jīng)理要指導(dǎo)好客戶庫(kù)存指導(dǎo)，建議客戶先銷售老版卷煙，避免老版庫(kù)存積壓。

　　四是細(xì)心反饋。及時(shí)做好與零售客戶的溝通反饋工作，要求客戶經(jīng)理適時(shí)做好品牌投放后的市場(chǎng)回訪工作，做好信息反饋。

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