煙草在線高郵消息　　近日，江蘇高郵市局按照市委、市政府關于開展“服務年”活動的要求，通過四抓來提高專賣管理水平。實現了隊伍整體素質和依法行政能力的總體提升。

　　1、抓作風，規范依法行政。狠抓作風建設，深入推進依法行政，以規范為主線，以細節為重點，強調依法行政文明化、服務語言標準化、文書制作規范化，提升依法行政水平。

　　2、抓執行力，提升工作效能。認真做好煙草專賣零售許可證管理工作，以零距離、零缺陷、零投訴的“三零”服務為訴求，進一步完善限時辦結、服務承諾等制度體系，切實提高客戶和群眾的滿意度。　

　　3、抓實效，實行一站式服務。窗口接受辦理煙草專賣零售許可證的申請后，由專賣監督管理科進行現場勘查，按行政許可法定程序審批，并對符合發證的申請人從窗口直接發證，不讓群眾跑冤枉路，有效提高便民服務，切實增強服務功能。

　　4、抓服務，樹良好形象。在加強行政許可服務的儀表、態度和語言標準的基礎上，積極思考，多措并舉，以文明行業創建為抓手，明確并實施了“三五”行為標準。即，“三聲”，要求“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”；“五個一樣”，要求受理、咨詢一樣熱情，生人、熟人一樣和氣，領導、群眾一樣尊重，忙時、閑時一樣耐心，來早、來晚一樣接待。