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煙草在線確山消息 河南確山煙草分公司劉店客戶經(jīng)理李岳在日常拜訪中,除指導(dǎo)客戶經(jīng)營(yíng)、幫助客戶理財(cái)外,在卷煙投放、銷售和服務(wù)上下工夫,深挖終端客戶潛能,總結(jié)出三個(gè)培育品牌小經(jīng)驗(yàn)。
一是打造展示卷煙的平臺(tái)。通過幫助客戶整理店面,合理布局包、條、新品卷煙的展示,做到卷煙擺放整齊干凈,突出卷煙展示效果,通過第一視覺,吸引消費(fèi)者購(gòu)買,利于新品牌的開發(fā)。
二是掌握品牌知識(shí),注重推介技巧。掌握豐富的品牌知識(shí)及經(jīng)營(yíng)技巧,全面提升客戶的育牌能力。根據(jù)客戶需求組織消費(fèi)者感興趣的商品,及時(shí)傳遞營(yíng)銷信息,與客戶互學(xué)所長(zhǎng),及時(shí)交流品牌培育方法,改變客戶傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)意識(shí)。
三是細(xì)分客戶,提供個(gè)性化服務(wù)。根據(jù)不同的業(yè)態(tài)類別細(xì)分零售客戶,針對(duì)不同層次消費(fèi)群,制定切實(shí)可行的營(yíng)銷策略。把握客戶需求心里,從周邊環(huán)境、消費(fèi)需求、經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)等多層面化解客戶品牌培育心里障礙,促使新品上柜后消費(fèi)者有更廣的選擇面。
篤行致遠(yuǎn) 2024中國(guó)煙草行業(yè)發(fā)展觀察