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煙草在線延邊消息 為全面掌握“新商盟”網站各項功能運行情況，了解零售客戶網上訂貨平臺的應用水平，吉林延邊州局（公司）于近期開展“新商盟”網上訂貨平臺應用情況問卷調查活動。
此次調查活動按照客戶不同的經營業態，采取一對一電話調查的形式，圍繞零售客戶對“新商盟”平臺各項功能運行情況，對新周刊的內容制作等方面工作的意見建議展開。調查過程中，在線客服專員針對調查內容進行了詳細地詢問和記錄，力求從調查溝通中廣泛獲取客戶訴求并征求客戶合理的意見。
通過調查，延邊州局（公司）收集了全州客戶對于改進服務和工作措施的建議，對于進一步提升服務水平，不斷提高零售終端的服務水平，深入推進“情牽金達萊”服務品牌建設起到了積極推動作用。
今后，延邊州局（公司）將把問卷調查作為與客戶進行交流溝通的有效途徑，形成常態化持續改進工作機制。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
