煙草在線武漢消息　　為加快建設(shè)現(xiàn)代性、時(shí)代性和特色性的現(xiàn)代零售終端，全面提升功能終端客戶經(jīng)營(yíng)能力和水平，3月16日，武漢市煙草公司組織開展了功能終端客戶培訓(xùn)活動(dòng)。此次培訓(xùn)活動(dòng)為期兩天，共有65名功能終端客戶參加。

　　為增強(qiáng)培訓(xùn)的實(shí)效性和趣味性，培訓(xùn)采取集中授課、觀摩體驗(yàn)和戶外拓展相結(jié)合的方式進(jìn)行。在觀摩體驗(yàn)環(huán)節(jié)中，參訓(xùn)客戶在相關(guān)人員帶領(lǐng)下，前往武漢卷煙廠、武漢煙草物流配送中心及黃鶴樓科技園進(jìn)行參觀，了解卷煙原料研制、生產(chǎn)、包裝、儲(chǔ)藏及配送的整體流程；在集中授課環(huán)節(jié)，通過課堂講授與多媒體教學(xué)等方式，按照營(yíng)銷、專賣、物流三個(gè)模塊，將武漢煙草的“知音”服務(wù)理念、功能終端意義、中煙品牌文化、專賣法律法規(guī)及武漢煙草物流模式等內(nèi)容，與參訓(xùn)客戶進(jìn)行交流，授課現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)積極，氣氛活躍；在戶外拓展活動(dòng)中，長(zhǎng)期辛勞操持的客戶得到極大的放松，參訓(xùn)客戶在輕松和諧的氛圍中暢所欲言，交流各自的卷煙經(jīng)營(yíng)心得感悟。“這次活動(dòng)很有意義，不僅讓我們交到很多朋友，知曉了煙草的服務(wù)理念，明白了我原來在經(jīng)營(yíng)中的許多誤區(qū)，也知道了作為煙草功能終端客戶的意義，更為能成為煙草功能終端客戶而高興，希望以后還能參加這樣的活動(dòng)。”參訓(xùn)客戶陳攀如是說。

　　培訓(xùn)結(jié)束后，武漢市煙草公司還對(duì)參訓(xùn)的零售客戶進(jìn)行了問卷調(diào)查，廣泛征求零售客戶對(duì)培訓(xùn)方式、培訓(xùn)內(nèi)容的意見和建議，為后期培訓(xùn)提供參考依據(jù)。根據(jù)《2012年武漢煙草功能終端工商協(xié)同培訓(xùn)方案》，今年武漢市煙草公司還將分七個(gè)批次對(duì)455名功能終端客戶進(jìn)行培訓(xùn)。