煙草在線沭陽(yáng)消息　　為進(jìn)一步提升客戶服務(wù)質(zhì)量，打造一流營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，近期，江蘇沭陽(yáng)分公司實(shí)施三項(xiàng)舉措，抓好營(yíng)銷(xiāo)人員服務(wù)質(zhì)量的督查考評(píng)工作。

　　一是堅(jiān)持“公開(kāi)、公正、公平”的原則。對(duì)每一位被考核對(duì)象，統(tǒng)一考核標(biāo)準(zhǔn)，留下現(xiàn)場(chǎng)考核圖片，并在客戶服務(wù)卡上留下考核時(shí)間、參考人員和存在問(wèn)題。

　　二是堅(jiān)持及時(shí)通報(bào)和事后總結(jié)的原則。對(duì)督查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題需及時(shí)通報(bào)服務(wù)人員的，及時(shí)進(jìn)行通報(bào)，其它情況在內(nèi)部員工QQ群上及時(shí)報(bào)告，并限期整改。

　　三是堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和示范引領(lǐng)的原則。對(duì)考核中發(fā)現(xiàn)卷煙陳列、明碼標(biāo)價(jià)、應(yīng)知應(yīng)會(huì)等問(wèn)題給予客戶現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)并做好有關(guān)示范工作。