煙業智匯
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微薰
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煙草在線儀征消息 為牢固樹立“兩個至上”的行業共同價值觀，全面提升客戶服務質量，近日，江蘇儀征市局（分公司）結合實際延不斷伸服務內涵和創新服務方式，努力打造“同心”服務品牌。
一是定期召開零售戶座談會。有效了解零售客戶和消費者的需求，傾聽他們反映的意見和建議，解決他們最關心、最直接、最現實的問題，受到廣大消費者和零售客戶的贊譽。
二是建立新增卷煙零售客戶培訓機制。對新增零售客戶入網前進行煙草專賣政策和營銷知識培訓，使新增零售客戶在入網前就對煙草專賣法、營銷技能等方面有所掌握，便于今后經營，利于多創利潤，切實維護客戶利益和國家利益。
三是聘請行風監督員制度。在零售戶中聘請了行風監督員，實行了一把手接待負責制，從而對網絡一線人員進行了有效監督，便于分公司領導及時掌握一線市場動態，從而有效開展各項工作，提升了服務水平。
四是進行親情化、個性化服務。對轄區比較困難的零售戶，建立定期幫扶機制，在卷煙經營上給予一定的技術指導，有效提高了他們的經營能力和市場預測能力。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
