煙草在線吉安消息　　為真正踐行“把零售戶放在心上”的服務理念。江西省吉安市煙草公司城區分公司結合城區實際，以卷煙零售戶價格自律小組為單元，由該分公司客戶經理召集零售戶參加，有計劃分步驟地開展了33批次牡丹貸記卡宣貫、辦理活動，積極探索資金“網上結算”新模式，為零售戶購買卷煙提供便利的付款方式，效果明顯。

　　網上結算是一種先進、快捷、高效和安全的結算方式，能夠為卷煙零售戶節約寶貴時間，也是實現“卷煙上水平”的有效途徑。網上結算業務就是為卷煙零售戶發放具有一定透支額度的貸記卡，并免費開通短信提醒余額服務，方便還款。該項網上結算業務的開展能夠實現零售戶、煙草公司和工商銀行三方共贏。一是能夠減少零售戶往返銀行的頻次，節約寶貴時間。二是能夠避免零售戶攜帶現金付款的風險。三是能夠減少煙草送貨的交貨時間，提高工作效率，降低物流成本；四是能夠降低資金管理風險，有效避免使用POS機結算出現的“錯刷、漏刷、多刷”現象，增強資金回籠力度。這項工作得到了廣大零售戶的理解和支持，城區首次網上結算宣貫會就有共計1323戶零售客戶（占卷煙零售戶的71.09%）參與，而遞交銀行卡申請意向表的客戶就多達938戶，占出席會議客戶的70.90%，占城區總客戶的50.40%。

　　正如吉安市城區煙草分公司主要負責人黃元興所說：“零售戶的事，就是煙草公司的事，為零售戶提供便利，就是為煙草公司提供便利。”以誠信服務為宗旨，踐行“客戶利益和國家利益至上”行業理念，一直是該分公司的行為準則。在今后網上結算工作的開展過程中，該分公司將積極貫徹這一行業理念，積極向零售戶宣傳牡丹貸記卡業務的辦理條件、辦理程序、優惠政策以及相關注意事項等。及時為工行業務人員提供辦理貸記卡零售戶信息，協助工行業務人員開展牡丹貸記卡業務，同時做好牡丹貸記卡客戶的回訪工作，收集客戶意見和建議，不遺余力地為更多的零售戶提供快捷的網上結算業務辦理，真正踐行“把零售戶放在心上”的理念。