煙草在線渭源消息　　近日，甘肅渭源縣局（營銷部）組織全體職工認真學習“功能店”建設手冊，積極發揚“人一我十、共創價值”的甘肅精神，穩步推進轄區“功能店”建設。　

　　一是強調科學規劃。為了調動轄區客戶的建設積極性，“兩員”在日常拜訪中加大宣傳力度，鼓勵客戶自愿參與、積極配合，結合客戶的店鋪實際，分析客戶的經營能力、店面大小、主銷品牌、盈利水平等綜合因素，科學規劃、合理布局，使得客戶的卷煙陳列更加突出，店面整體布局更加科學合理，突出店鋪的文化價值、品牌價值、和諧價值。　

　　二是強調事前指導。“兩員”利用周末客我座談交流和日常拜訪服務兩種形式向客戶宣傳“功能店”建設注意事項，重點向自愿參與“功能店”建設的客戶提供更多的店面管理信息，引導客戶查閱互聯網資料圖片等信息，以“高標準、高起點”的建設標準著手建設“特優店”，細化功能區的劃分，突出“功能店”的功能性，結合客戶店鋪空間，幫助客戶合理布局展柜，建議客戶根據自身經營特色制作廣告面板，亮化終端陳列，以點帶面，鼓勵有條件的客戶積極參與“功能店”建設，營造出良好的卷煙消費環境，提升轄區品牌培育能力。　

　　三是強調適時跟進。彰顯　“用心、用行、用信”的服務理念，及時跟蹤“功能店”建設客戶的建設進度，及時發現裝修過程中碰見的問題，并及時協商解決，爭取一次性為客戶解決困難，做客戶的好幫手。　

　　四是強調事后維護。對于已經完成“功能店”裝修的客戶，在后期的拜訪服務中重點收集客戶在店面裝修以后的卷煙銷售狀態，及時收集客戶反饋的信息，深挖市場潛力，做好品牌培育。　

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