煙草在線師宗消息　　面對(duì)持續(xù)高溫的天氣，客戶經(jīng)理在日常拜訪工作中也時(shí)刻承受著酷熱的考驗(yàn)。為確保客戶拜訪工作準(zhǔn)時(shí)、優(yōu)質(zhì)完成，做到惡劣天氣和嚴(yán)峻形勢(shì)服務(wù)不打折，云南師宗縣局（分公司）積極應(yīng)對(duì)，采取措施切實(shí)提高客戶拜訪質(zhì)量。

　　一是合理安排走訪計(jì)劃。要求各位客戶經(jīng)理合理制定自己的月拜訪計(jì)劃，周拜訪計(jì)劃，在執(zhí)行過(guò)程中，趁早拜訪，避開(kāi)高溫階段。對(duì)于時(shí)間的安排要綜合考慮當(dāng)天走訪的客戶分布情況、客戶經(jīng)營(yíng)情況、客戶類別情況、每位客戶可能需要的時(shí)間情況、路程遠(yuǎn)近情況等，確保走訪的到位率、成功率和高效率。

　　二是提高安全出行意識(shí)，隨身攜帶防高溫物品。要求客戶經(jīng)理于每天出發(fā)前檢查自身車輛狀況是否符合安全行駛要求，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改；同時(shí)，為客戶經(jīng)理配備相關(guān)防高溫藥品，并要求隨身攜帶。

　　三是合理利用電話和短信提示。在拜訪的前一天晚上，利用電話聯(lián)系客戶，開(kāi)展貨源信息告知，新品牌培育等工作，并對(duì)要外出務(wù)農(nóng)客戶約好拜訪時(shí)間，第二天再上門(mén)拜訪開(kāi)展明碼標(biāo)價(jià)等工作，提高拜訪成功率。

　　四是積極提供延伸服務(wù)并處置好突發(fā)情況。要求客戶經(jīng)理在走訪過(guò)程中積極做好防霉、防盜、防搶、防假幣宣傳，同時(shí)針對(duì)高溫天氣零售客戶經(jīng)營(yíng)的情況，在品牌培育、貨源信息宣傳、投訴電話宣傳過(guò)程中采取寫(xiě)留言條、電話回訪等方式確保信息宣傳到位。

　　五是保持良好心態(tài)，堅(jiān)定信念、增強(qiáng)信心。要求全體客戶經(jīng)理充分認(rèn)識(shí)到客戶拜訪工作的重要性，面對(duì)惡劣天氣和嚴(yán)峻形勢(shì)考驗(yàn)適當(dāng)調(diào)整情緒，保持良好心態(tài)，積極克服高溫天氣所帶來(lái)的困難。要切實(shí)提高客戶拜訪效率，本著客戶至上的原則以真情服務(wù)為客戶送上一片甘甜和清涼。

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