煙草在線孝南消息　　為進(jìn)一步提升窗口服務(wù)水平，樹立煙草良好形象，湖北孝南區(qū)局強(qiáng)化四項(xiàng)措施將　“知音?三萬行”活動落實(shí)到行政服務(wù)大廳工作中。

　　一是規(guī)范行政服務(wù)行為。進(jìn)一步明確工作人員服務(wù)用語、接待禮儀等工作標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作紀(jì)律，做到貫徹政策法規(guī)不走樣，執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)不打折。

　　二是完善服務(wù)便民措施。在辦證窗口設(shè)立便民欄，對老弱病殘弱勢群體及交通不便的邊遠(yuǎn)地區(qū)的商戶，主動入戶到店，送服務(wù)到基層，實(shí)行“零距離”服務(wù)。

　　三是加強(qiáng)行政服務(wù)指導(dǎo)。對提交申請和咨詢者，認(rèn)真做好煙草相關(guān)法律法規(guī)知識的宣傳和解釋工作，強(qiáng)化服務(wù)指導(dǎo)，讓其“高興而來，滿意而歸”。

　　四是暢通監(jiān)督舉報渠道，文明接待，禮貌服務(wù)，熱情受理，高效辦理，實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量零投訴。

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