煙草在線欽州消息　　為創新客戶服務平臺、豐富客戶服務內容，以現代信息手段構建工、商、零“三位一體”共同面向市場的營銷體系，廣西欽州市煙草專賣局（公司）從以下六項舉措進一步推進零售終端信息化建設工作。

　　一是制定方案。方案明確各階段工作目標、工作步驟，制定工作保障措施，務必確保網上訂貨及終端信息化工作落到實處、出成效。

　　二是選擇客戶。各區域營銷部對轄區“一店一機”零售客戶進行摸底調查，按照“客戶自愿、統一規范、穩步前進”的原則，采取“成熟一戶、發展一戶，成功一戶、帶動一片”的策略，通過發揮使用終端信息系統客戶的示范性作用，積極引導零售客戶參與系統推廣，逐步提高使用終端信息系統客戶的覆蓋面。

　　三是信息采集。積極完善激勵機制，做好監控工作，指導客戶開展消費者關系管理，建立消費者與其購買卷煙的數據關聯性，指導幫助客戶開展消費者關系管理。

　　四是信息應用。在準確采集終端銷售數據的基礎上，利用好終端信息系統的后臺信息分析系統，強化對終端數據的應用。

　　五是積極與第三方合作。積極開展手機訂貨業務，充分利用移動、聯通等通訊企業第三方的終端平臺和資源，探索終端資源聯合利用開發的新途徑，利用公司廢舊電腦再利用，積極與銀行合作，爭取在銀行服務大廳擺放網上訂貨專用電腦等。

　　六是工商協同。加強與各卷煙工業企業的溝通、交流和協同，利用新商盟這一平臺做好工、商企業展示，積極開展各種吸引卷煙零售客戶加入新商盟的工商協同調查和卷煙評價活動，增進工商企業與客戶、消費者的溝通互動。

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