煙草在線勐海消息　　3月30日，為切實做好全心全意為零售客戶服務，進一步提升客戶經營能力，云南勐海縣煙草專賣局根據2012年客戶培訓計劃，舉辦了一期零售客戶提升專題培訓。來自勐海縣城、勐遮、勐滿、打洛及勐海鎮的107戶零售客戶參加了此次培訓。

零售客戶提升培訓現場

零售客戶提升培訓現場

　　培訓由市場部高級營銷員主講，講授內容包括客戶經營能力的再提升、高價卷煙規范經營、黃金分割陳列法、法律法規宣傳、卷煙誠信戶評選辦法、經典案例分享以及客戶服務花絮等等。經典案例分享中，節選了兩位客戶的成長記錄，用歷年的數據作對比分析，生動展示了“舊店換新顏，生意蒸蒸日上”的卷煙經營提升情況，意在告知每一位客戶，只要按指導努力經營，一切皆有可能。客戶服務花絮則取材于客戶經理在服務過程中的點點滴滴，讓客戶感受服務的艱辛，希望服務工作能夠得到客戶的理解和支持，我們將竭盡全力幫助他們并與他們同進步、共成長。

　　培訓在輕松、融洽的氣氛中結束，大部分客戶意猶未盡，特別是對卷煙誠信戶的評選活動非常感興趣，紛紛主動要求領取申請表準備辦理申請事宜，這也充分表明此次培訓達到了預期效果。勐海縣局市場部全體營銷人員對今后的客戶服務工作充滿信心，將始終把全心全意服務好零售客戶放在心中，并付諸于實際行動。