煙草在線濱海消息 近年來,江蘇濱海縣局(分公司)以“規范權力運行,公開透明操作,確保監管到位,打造陽光煙草”為目標,堅持“五個透明”,確保行政權力在陽光下規范運行。
一是堅持政務公開透明。深入推進辦事公開民主管理和規范“工程投資、物資采購、宣傳促銷”項目管理程序“兩項工作”,對領導決策、人事管理、財務管理、績效考核等以會議紀要、工作通報等形式予以公開。
二是堅持專賣執法透明。全面公開煙草專賣行政執法的依據、程序和結果,通過推行行政執法相對人權益告知、全程說理式執法和規范行政處罰自由裁量權基準等方式確保行政執法行為規范,公開操作,透明運行。
三是堅持行政許可透明。積極開展“群眾滿意服務窗口”創建活動,完善煙草專賣零售許可證辦理服務指南,充實公告欄、電子觸摸屏公開內容,做到行政許可管理辦法、程序制度、工作流程、辦理情況等全面公開。
四是堅持客戶服務透明。將客服人員的聯系方式、服務標準和服務承諾內容予以公開,并通過客戶座談會、市場走訪、問卷調查等方式,征求客戶在服務方面的需求、意見和建議,力求為客戶提供優質、高效的服務。
五是堅持民主評議透明。每年開展一次行風民主評議活動,通過公布監督舉報電話、設置意見箱和公示欄等方式,廣泛接受社會各界的全方位監督,不斷增強工作透明度,促進部門公信力提升,樹立濱海煙草良好形象。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察