煙草在線納雍消息　　為增強卷煙零售客戶的規范經營意識，全面提升客戶經營能力，深化客我關系，實現市場營銷上水平，近日，貴州省畢節市納雍縣煙草分公司卷煙營銷部組織600余名卷煙零售客戶召開了培訓會議，這是納雍公司2012年舉辦的首次零售客戶培訓會議。4月6日，本次培訓會議圓滿落下帷幕。

　　3月28日至4月6日，納雍煙草分公司先后在城關、維新、寨樂、陽長客戶服務部組織開展了客戶培訓會議。會議采取PPT演示及現場講解的方式進行，按方便客戶的原則在全縣范圍內設置了四個分會場。會議由各客戶服務部主任、客戶經理進行培訓主講。會上，各部培訓講師從打造我公司“杜鵑情”服務品牌、卷煙陳列技巧、培育知名品牌、開展低焦油品牌培育、網上訂貨操作、客戶需求信息采集的填制規范、統一零售指導價重要性等方面以圖文并茂的形式進行了深刻的闡述。會后，卷煙營銷部負責人劉天承對會議作了小結，并針對當前品牌置換的形勢，介紹了卷煙品牌整合的趨勢及該公司的緊俏貨源分配政策，分析了網上訂貨的重要意義，再次強調了客我關系的融洽，引導客戶以做大做強貴煙為抓手做好知名品牌的培育，現場解答了客戶提出的問題并向參加會議的客戶代表致謝！

　　此次培訓會議具有以下特點。

　　一是準備充分，培訓講師對培訓內容均是通過精挑細選，培訓講解方式讓客戶一目了然。

　　二是覆蓋面廣，培訓范圍涉及到各客戶服務部區域，參加培訓的客戶代表高達600多名，占全縣客戶總數的比例達25%以上。

　　三是溝通到位，通過客我互動交流，進一步融洽了客我關系。

　　四是素質提升，由客戶經理直接主講，提高了客戶經理的表達能力，為今后強化客我溝通工作打下了基礎。