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煙草在線郟縣消息 為全面加強零售客戶服務工作，進一步提升零售客戶滿意度，確保卷煙市場穩定，河南郟縣煙草分公司采取三項措施提升卷煙客服水平。
一是提升服務意識。要求客戶經理強化服務意識，注重服務質量，幫助零售客戶進一步熟悉電話訪銷、網上訂貨流程，降低訪銷失敗率，督促零售客戶按時存儲煙款，確保卷煙供應足量。
二是加強業務指導。要求客戶經理加強市場調查頻次，深入了解零售客戶卷煙庫存及經營狀況，針對不同客戶進行差異化經營指導，進一步強化銷管結合，防止節后因零售市場卷煙回流形成銷售低迷，從而造成零售戶損失。
三是加強信息溝通。要求客戶經理經常與客戶溝通，及時掌握零售客戶卷煙需求、供應情況，針對溝通中發現的問題第一時間向卷煙營銷部反饋，及時調整投放策略。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
