煙草在線納雍消息　　4月6日，貴州納雍縣陽長客戶服務部組織召開了“杜鵑情”卷煙零售終端陳列規范培訓會。此次培訓緊緊圍繞四個主題（“杜鵑情”服務品牌內涵簡介、“杜鵑情”卷煙零售終端品牌展示陳列規范、網上訂貨操作流程、動銷臺帳的規范填寫）展開。此次培訓由陽長客戶服務部主任廖曉玲主持，公司營銷部主任劉天承、客戶服務助理王晉列席，服務部中隊全體人員及150余位零售客戶參加。

　　此次培訓會突出了三個特點，精心準備、培訓面廣、內容生動。此次培訓過程采用了PPT和現場講解的的方式進行。一是圍繞“杜鵑情”服務品牌內涵開展，為了讓零售客戶更容易掌握，采用了通俗易懂的語言，對“杜鵑情”服務品牌的內容進行了精簡和提練；二是強調了品牌陳列的重要性，對卷煙終端陳列的規范和陳列方法作了全面的介紹，通過同一線路上，品牌陳列較好和品牌陳列較差的兩戶客戶的陳列照片對比，和利潤測算對比，讓客戶深刻意識到品牌的重要性，著力提高零售客戶的終端陳列意識；三是再次講解了網上訂貨操作流程，對網上訂貨過程中經常出現的問題，以截圖的方式呈現在PPT上，并進行了耐心細致的解答，提醒客戶訂貨后及時提交訂單；四是讓客戶了解填寫動銷臺帳的目的和意義，指導客戶正確填寫動銷臺帳。

　　此次培訓會拉近了客我關系，為更好地提升服務質量營造了良好的氛圍。

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