煙草在線睢寧消息　　為進(jìn)一步加強(qiáng)客戶服務(wù)科內(nèi)部管理，提升客戶服務(wù)水平，近日，江蘇徐州市睢寧縣局（分公司）從日常工作入手，狠抓管理，細(xì)化服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)方式，切實(shí)提升營(yíng)銷工作質(zhì)量與服務(wù)管理水平。

　　一是加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律管理。要求每位員工必須嚴(yán)格遵守公司制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，不得在工作時(shí)間內(nèi)擅自離崗或從事與工作無關(guān)的事情，嚴(yán)格遵守公司作息時(shí)間，遵守勞動(dòng)紀(jì)律。

　　二是加強(qiáng)安全工作管理。始終將安全工作放在各項(xiàng)工作的首位，組織開展安全檢查，落實(shí)隱患整改，保證客戶經(jīng)理摩托車車況良好、各類證件、保險(xiǎn)齊全有效，開展相關(guān)安全知識(shí)專題培訓(xùn)，進(jìn)一步增強(qiáng)全員安全意識(shí)，提升安全素質(zhì)。

　　三是加強(qiáng)客戶拜訪，強(qiáng)化宣傳。通過實(shí)地走訪、徐州煙草電子商務(wù)平臺(tái)、QQ、飛信等在線服務(wù)方式，對(duì)放假通知安排、貨源投放策略、品牌培育信息等內(nèi)容，及時(shí)宣傳通知到每一位零售客戶，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)水平。

　　四是加強(qiáng)零售終端日常維護(hù)和指導(dǎo)。開展終端整潔亮化工作，引導(dǎo)和督促零售客戶提升店面形象，確保所有終端整潔、衛(wèi)生、無臟亂差現(xiàn)象，進(jìn)一步提升零售終端形象。

　　五是加強(qiáng)配合，提升客戶滿意。要求客戶經(jīng)理在認(rèn)真做好客戶服務(wù)的基礎(chǔ)上，不斷延伸服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)特色，提升服務(wù)價(jià)值，進(jìn)一步提高客戶的忠誠(chéng)度和滿意度。

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