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煙草在線臨洮消息 為進一步提升客戶經理指導客戶素質提升的能力，確保客戶素質在有限時間內實現大的突破，4月12日晚，甘肅省定西市臨洮縣局（營銷部）組織員工在欣大北街超市開展客我角色互換情景模擬演練活動。縣局領導、機關人員、兩員全體人員參與演練活動。
此次演練活動中“兩員”及包戶幫扶人員以客戶的角色圍繞“十知”分析應用、營銷服務策略開展案例、卷煙品牌推介介紹等進行匯報介紹，以客戶的角色融入到終端，旨在提高全員素質和服務客戶的業務技能，從而實現客戶能力迅速提升的目標。
通過這項全方位多角度角色互換模擬演練活動的開展，以一對一的形式進行不斷反復互換問答，指導客戶素質提升的能力進一步增強，在演練中及時發現和解決客戶講解經營中存在的問題，使客戶服務流程和環節更加完善，客我關系更加融洽。
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篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
