煙草在線渭源消息　　4月初正值“藥農”農忙時節，為了切實提高農忙時期拜訪成功率，繼續為客戶做好經營的指導者，提升轄區客戶滿意度，甘肅省定西市渭源縣局（營銷部）從“三個做好”提升農忙時節拜訪服務滿意度。　

　　一是做好預約拜訪。根據農忙時節農村零售客戶的經營生產特點，合理安排每月拜訪線路，結合拜訪日期，統籌安排，盡量避開農民種地時間，提前電話預約客戶，利用中午休息時間開展拜訪服務工作，提高拜訪成功率。　

　　二是做好集中拜訪。對于部分農村集鎮零售客戶比較集中的線路，客戶經理創新拜訪服務方式集中拜訪客戶，集中指導終端卷煙陳列，集中開展客戶信息傳遞，向客戶宣傳一些好的做法，鼓勵客戶相互學習，相互交流經營經驗，進一步提高終端形象，提升客戶的店面管理能力，進一步提高客戶的盈利水平，深化客戶“十知”應用能力。　

　　三是做好農村客戶網上訂貨和電子結算服務工作，提高訂貨成功率和電子結算成功率，客戶經理在拜訪中向客戶宣傳足額及時存款，提醒客戶按時提交訂單，避免訂貨失敗，在拜訪結束后對客戶訂單進行跟蹤，避免訂單的遺漏。　

　　通過以上“三個做好”，渭源營銷部客戶拜訪成功率、訂貨成功率較前期有了較大的提高，全體員工以“用心、用行、用信”的真誠服務贏得了廣大農村客戶的一致好評。　

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