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煙草在線廣河消息 為深入貫徹“人一我十，共創價值”的服務理念，使新入網客戶能準確、快速走上正常的經營軌道，近期，甘肅省臨夏州廣河縣局（營銷部）采取“四個到位”不斷提升新增客戶服務水平。
一是拜訪服務到位。在入網后的第一時間拜訪新客戶，向客戶詳細講解有關電話訂貨、電子結算、網上訂貨流程以及送貨時間等。
二是信息維護到位。對新入網客戶所處的經營環境、商圈類型進行市場細分，及時在工作平臺系統中維護客戶業態、店面面積、地理位置、周圍消費環境等信息。
三是經營指導到位。根據新客戶商圈類別和業態分類，進行訂單指導，有針對性地推薦經營品牌；提供卷煙陳列、新品促銷等方面的營銷策略和銷售技巧。通過指導經營，加快客戶進入經營“角色”。
四是宣傳溝通到位。結合對零售戶從業培訓制度的要求，及時向新入網客戶宣傳煙草專賣法律法規與政策，引導客戶規范經營。同時，給出客戶經理的聯系方式、投訴渠道等內容。
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篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
