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煙草在線高郵消息 4月17日，江蘇高郵市局馬棚中隊經過近半小時時間，及時處理、化解一起消費者投訴事件，用實際行動踐行“兩個至上”的行業共同價值觀，維護了消費者的利益，受到了消費者的稱贊。
當日下午6時許，市局馬棚中隊接到一消費者舉報，稱其在新汽車站旁的某商店內購買了兩條玉溪，發現煙上無任何編碼標識，請求煙草局能派人到現場鑒定真假。這時雖然已是下班時間，但該局馬棚中隊立即組織三名稽查人員迅速趕到投訴現場。經初步鑒定，這兩條玉溪卷煙雖是真品卷煙但卻沒有編碼標識，同時稽查人員還發現該商店柜臺內許多卷煙均無封皮，扔在地上的透明紙封皮上有外地編碼標識，涉嫌亂渠道進貨，稽查人員當場依法開具暫扣手續，對這兩條玉溪卷煙進行暫扣，同時囑咐這位投訴的消費者，以后在購買卷煙時一定要先看店中是否有卷煙零售許可證，卷煙條包上是否貼有防偽標識等。稽查人員還現場傳授了一些識別真假卷煙的基本常識。
專賣稽查人員急消費者之所急、想消費者之所想，快速、熱情、細致周到的服務，讓這位消費者深受感動，并稱贊到：“煙草局的執法人員真是我們消費者的貼心人、保護神。”
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篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
