煙草在線臨武消息　　今年以來，針對復雜困難的卷煙銷售環(huán)境，湖南臨武縣煙草專賣局（分公司）堅持“服務至上”宗旨不動搖，牢固樹立“與客戶共創(chuàng)成功”的服務理念，緊緊圍繞“保牌、穩(wěn)價、規(guī)范、增效”的目標開展工作。新入網(wǎng)客戶是卷煙銷售網(wǎng)絡的新資源，臨武縣煙草專賣局（分公司）注重對新入網(wǎng)客戶的服務，將其視為提高卷煙銷量的一個重要舉措。

　　一是快辦證。辦理煙草專賣零售許可證是入網(wǎng)銷售卷煙的前提，臨武縣局要求專賣部門在辦證中要做到“快審核、快勘驗、快審批、快出證”，對符合煙草專賣零售許可證申辦條件的卷煙零售戶，專賣部門要按照法定程序和相關要求盡快予以辦結，抓緊時間將證件文本送到零售戶手中，確保新辦戶在最短的時間內能夠入網(wǎng)。

　　二是強宣傳。對新入網(wǎng)的卷煙零售戶，臨武縣局（分公司）要求市管員和客戶經(jīng)理在市場監(jiān)管和走訪服務中充分利用面對面的服務契機，加大對零售戶的宣傳力度，不僅宣傳煙草專賣法律法規(guī)知識、也要宣傳好卷煙供貨等級標準，促銷政策、卷煙防霉、防潮小常識等，有效幫助新客戶掌握與煙草有關知識，引導其規(guī)范經(jīng)營，合理經(jīng)營。

　　三是勤指導。針對新入網(wǎng)零售戶對卷煙經(jīng)營的業(yè)務流程不是很熟悉這一現(xiàn)象，分公司要求客戶經(jīng)理加強對新入網(wǎng)客戶卷煙入網(wǎng)銷售、客戶訂單提報、卷煙陳列展示和新品促銷等方面營銷策略和銷售技巧的經(jīng)營指導，幫助客戶盡快進入角色，努力提高卷煙經(jīng)營能力。

　　四是多溝通。良好的溝通是融洽客我關系的黏合劑。也是卷煙營銷的重要手段，臨武縣局（分公司）要求卷煙營銷人員要切實提高服務意識，強化服務手段，增強溝通能力，客戶經(jīng)理在日常拜訪中，特別注重對新入網(wǎng)客戶的拜訪，對新客戶要做到溝通時間長一點、溝通方式多一點，溝通內容細一點、與客戶的關系近一點，有效增進客我關系，樹立煙草良好服務形象。