煙草在線天等消息 為引導誠信互助小組小組誠信自律、守法經營,推進零售終端誠信經營管理的有序開展,不斷提高卷煙市場凈化率,營造健康有序的卷煙零售經營環境,廣西崇左市天等縣局日前出臺并實施了對誠信互助小組成員誠信經營的考評管理辦法,明確小組成員要嚴格按照國家煙草專賣法律法規及煙草行業相關規定開展卷煙零售業務,并自覺遵守當地煙草部門管理規程、指導意見以及誠信互助小組章程和公約,誠實守信,規范經營,不損害其他零售戶和消費者合法利益?!?/p>
該辦法從守法情況、履約情況及經營情況對零售戶誠信經營情況進行綜合評價,以百分制進行考評,分五星誠信戶、四星誠信戶、三星誠信戶、二星級零售戶及一星級零售戶五類對不同類別的零售戶采取相應措施,同時,與客戶綜合評價體系結合,達到三星誠信戶、三星客戶(即中等價值客戶)以上標準的,由小組成員提出申請,還可授予誠信經營牌匾,作為對該成員誠信經營的認可,提高小組成員的信譽度。
此外,為引導縣城及鄉鎮全體零售戶納入誠信互助小組管理,該辦法還規定未加入誠信互助小組的一律視為一星級零售戶(即最低等級零售戶),按分類管理辦法規定列為專賣重點檢查對象加強監管。
誠信經營考評辦法將零售戶分類管理、客戶營銷綜合評價體系、終端建設措施有機結合,改變了以往簡單的以煙草部門單向管理的模式,零售戶主動參與,主動要求誠信經營,主動要求提升等級,這是對該局(營銷部)專賣管理、客戶服務的大膽探索。
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篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察