煙草在線高郵消息　　近期，江蘇高郵分公司針對新入網(wǎng)客戶明顯增多的現(xiàn)狀，本著“與客戶共創(chuàng)成功”的經(jīng)營理念，要求一線客戶經(jīng)理，四處入手，指導(dǎo)新增客戶能力提升。

　　1.加強(qiáng)法律法規(guī)的宣傳　新增客戶對煙草專賣的法律法規(guī)及煙草銷售的政策基本不了解，甚至一無所知，要求客戶經(jīng)理把相關(guān)的規(guī)定與之講解清楚，講解明白，最大程度上避免新增戶在以后的銷售中違反煙草法律法規(guī)。

　　2.加強(qiáng)業(yè)務(wù)流程的指導(dǎo)　由于新增客戶第一次接觸網(wǎng)上訂貨和手機(jī)訂貨電子商務(wù)平臺，要求客戶經(jīng)理上門手把手的教會客戶如何操作，并且將訂貨的有關(guān)注意事項(xiàng)逐條告知客戶，以防止出現(xiàn)不必要的錯訂和漏訂。

　　3.加強(qiáng)客戶類別界定的解釋　　明確告知客戶等級界定的標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵新增戶通過自己的合法經(jīng)營，以達(dá)到相應(yīng)的類別升級標(biāo)準(zhǔn)，形成良好競爭的氛圍。

　　4.加強(qiáng)明碼標(biāo)價宣傳　　明碼標(biāo)價是維護(hù)卷煙市場穩(wěn)定和諧的基本保障。對于新增客戶，客戶經(jīng)理要提醒客戶及時擺放價格標(biāo)簽，并要求一一對應(yīng)，培養(yǎng)客戶養(yǎng)成自覺擺放價格的好習(xí)慣。