煙草在線勐海消息 為切實做到“全心全意”為零售客戶服務,讓鄉鎮客戶及偏遠客戶充分感受到勐海煙草“七彩服務”的溫馨關懷,云南勐海縣煙草專賣局市場部協同專賣監督管理科于4月25日、26日分別在勐混鎮和打洛鎮組織開展客戶提升培訓,共161戶客戶參加了此次培訓。
勐海縣局領導高度重視客戶培訓工作,副局長全程參與了培訓。在培訓過程中,由中、高級營銷員和中級專賣管理員組成的培訓小組,通過精美的PPT,圖文并茂地向客戶宣傳講解了煙草專賣法律法規、天價煙銷售管理辦法、誠信戶評選辦法、卷煙“黃金分割”陳列技巧、婚慶營銷調整、卷煙產品改版、預防調包等內容;同時還與客戶共同分享了卷煙營銷經典案例,不僅大大增強了培訓的生動、直觀和趣味性,更引起廣大客戶的共鳴,調動了客戶參與交流討論的積極性。交流過程中,客戶對自身最關心的問題踴躍提問,培訓人員耐心細致地一一進行解答。
培訓達到了預期效果,并深受廣大零售客戶的好評。今后,勐海縣局將繼續以“全心全意”為零售客戶服務的思想,把“七彩服務”服務品牌理念送到每位客戶身邊,進一步提升客戶的經營意識和經營能力,努力構建和諧的客我關系。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察