煙草在線無(wú)錫消息　　近日，江蘇無(wú)錫市局（公司）結(jié)合自身工作實(shí)際，安排部署四項(xiàng)措施做好二季度卷煙營(yíng)銷工作。

　　一是創(chuàng)新開(kāi)展“功能店”建設(shè)工作。在充分掌握零售客戶需求的基礎(chǔ)上，結(jié)合國(guó)家局、省局品牌培育的要求，對(duì)首批“功能店”開(kāi)展試點(diǎn)，不斷補(bǔ)充零售終端組合、增強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷能力，逐漸形成標(biāo)準(zhǔn)店為引領(lǐng)，功能店做輻射的良好行業(yè)形象。二是落實(shí)重點(diǎn)培育品牌上柜工作。根據(jù)“2012年重點(diǎn)培育卷煙品牌規(guī)格上柜率指標(biāo)”要求客戶經(jīng)理在拜訪過(guò)程中突出對(duì)出樣的指導(dǎo)，不斷提高品牌知名度，靈活結(jié)合宣傳促銷方案，提升重點(diǎn)培育品牌卷煙動(dòng)銷率，不斷激發(fā)零售客戶對(duì)品牌培育工作的積極性。三是把“同心”文化體現(xiàn)于服務(wù)中。根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)和創(chuàng)商業(yè)品牌原則，營(yíng)銷中心根據(jù)零售客戶種類，將有針對(duì)性地提供基本服務(wù)、增值服務(wù)及情感服務(wù)，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，體現(xiàn)江蘇煙草“同心”服務(wù)文化精髓。四是加強(qiáng)示范服務(wù)部建設(shè)工作。通過(guò)評(píng)選“示范客戶服務(wù)部”不斷激發(fā)員工活力，提高團(tuán)隊(duì)服務(wù)激情，不斷夯實(shí)人才隊(duì)伍建設(shè)，充分發(fā)揮客戶服務(wù)部在轄區(qū)市場(chǎng)內(nèi)的服務(wù)作用，切實(shí)提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、凝聚力，全面提升客戶服務(wù)綜合實(shí)力。

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