煙草在線西山消息　　近日，在得知高嶠平價(jià)商店卷煙零售戶曹乾均在存煙款返回途中被歹徒搶劫打傷后，云南西山分公司立即組織區(qū)域市場(chǎng)部人員前往曹乾均家進(jìn)行探望慰問，詳細(xì)了解其卷煙訂貨、經(jīng)營(yíng)、銷售等情況，針對(duì)其經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀提出指導(dǎo)意見，并主動(dòng)承擔(dān)起客戶受傷期間代訂貨工作。卷煙零售戶曹乾均十分感謝西山分公司對(duì)她的牽掛和幫助，她一定會(huì)在合法經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上努力銷售卷煙。

　　西山分公司以“四有七必訪”推動(dòng)客戶情感深度服務(wù)機(jī)制的落實(shí)，不斷深化“七彩服務(wù)”品牌，在實(shí)際工作中踐行“全心全意為零售客戶服務(wù)”，始終把為零售客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為分公司的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

　　相關(guān)鏈接：西山分公司客戶情感深度服務(wù)機(jī)制的“四有七必訪”內(nèi)涵：“四有”是來有迎聲、問有答聲、走有送聲、訴有回復(fù)。“七必訪”是店主及子女結(jié)婚必訪；店主或其配偶符合國(guó)家計(jì)劃生育政策的生育必訪；店主子女考取大學(xué)必訪；店主生病住院必訪；店主遭遇天災(zāi)人禍必訪；店主家庭重大變故必訪；其它應(yīng)該慰問、祝賀、探視事件必訪。