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煙草在線和縣消息 為進一步加強落實“以人文本、執政為民”的方針和政策，強化為群眾服務理念和服務意識，急群眾之所急，想群眾之所想。近期，安徽馬鞍山市和縣煙草專賣局開展加強作風建設，提升讓服務對象滿意的活動，認真對待群眾、來訪和投訴。
該局推行“首問責任”制度，前來辦事的人所咨詢的第一個工作人員就是“首問”責任人，這位責任人必須全程負責群眾的來訪。為了保證制度落到實處，該局同時組織機關各部門互相評價、互相監督，對投訴嚴肅看待、認真處理，確保了服務意識和服務質量的水平不斷提高，構建和諧煙草。
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篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
