煙草在線撫州消息　　4月26日，江西省撫州市煙草專賣局（公司）局長（經理）袁球一行道南豐縣局（分公司）調研指導卷煙上水平工作，召開了由縣局領導班子和各部門負責人參加的座談會議。在座談會上，袁球局長（經理）認真聽取了南豐縣局（分公司）桂小毛局長（經理）的工作匯報后，緊緊圍繞卷煙上水平工作，提出了五點意見：

　　一是要實現卷煙上水平工作，必須抓住考慮問題的基本思路和出發點：1、構建新型客戶關系，把零售客戶作為親人和朋友對待，夯實客戶基礎；2、打通真正滿足市場需求的通道，服務客戶是工作宗旨，滿足市場是工作目標，實行精準營銷、一戶一策和相對公平公正的供貨策略，探索并滿足客戶的真正需求；3、在嚴格規范的前提下，做到程序化、痕跡化管理到位，嚴格規范是維護專賣管理的生命線，一切工作要以合法合規為前提，要有規范、有文件、有制度，做到按程序辦事、管理到位；

　　二是把握構建新型客戶關系的核心：就是怎樣讓客戶多掙錢，獲取最大的經營利潤，這也是問題的關鍵，必須做好：1、實行“條包一價“，管理好卷煙零售價格，讓客戶樹立“多賣煙不如多掙錢”的經營思想；2、探討最低零售限價，保護客戶利益，客戶經理要認真研究卷煙價格問題；3、抓住了問題的關鍵和核心，重點就是要提高客戶服務質量，真心實意與客戶溝通，真正把客戶放在心上；

　　三是如何看待卷煙銷量問題，要做到：1、銷量在“心”，把卷煙銷量放在心里，心中要有數；2、銷量在“行”，把卷煙銷量的增長落實在工作行動上，堅決糾正唯銷量而銷量的問題、以銷量定考核的問題，要明確銷量是市場能力的一個表現、是對市場把握分析的真實反映、是以提高市場控制能力為前提，要進一步走出培養客戶經理每月分析市場、做好下月市場銷量分析預測能力的新路子；對客戶經理的考核應把握好三點：1、考核其對市場分析預測能力，明確什么品牌暢銷、什么品牌滯銷；2、考核其品牌培育能力和與客戶溝通能力；3、考核其服務客戶能力：幫助多少客戶多賣了卷煙、擴大了銷量、升級升檔；幫助客戶多掙錢、穩定了價格；幫助客戶解決了什么困難；為客戶做了什么好事；

　　四是如何加強專賣管理工作，要做到：1、明確專賣管理的目的是為了提高市場凈化率、占有率和控制力，增加卷煙銷量；2、今后對專賣管理工作考核實行辦理案件作為加分項、日常管理作為減分項，堅決杜絕有案不查、有案不辦，有案必辦、嚴辦、深辦；3、專賣管理工作必須強化“守土有責”，做到“以本地市場為主、以本地案件為主、以日常監管為主”；4、專賣管理人員必須認真思考回答好專賣管理工作“依靠誰”、“幫助誰”、“管理誰”、“打擊誰”這四個問題；5、專賣管理工作要實行痕跡化、過程化、量化管理考核，進行精準專賣管理，對每位專賣管理人員的考核要在可靠、守法客戶數量的基礎上，以發展守法客戶數量為側重點進行加分、管理和考核；

　　五是要加強程序化、痕跡化管理，在嚴格規范的基礎上，合法合規、按程序規定賣好卷煙，保護好員工，維護好國家利益和消費者利益；要把卷煙上水平工作率先做好，把好日子過好，兩個文明一起抓。

　　袁球局長（經理）最后強調：要真正做到“踐行‘兩個至上’、心系‘三個始終’、樹立‘五種意識’、著力‘兩個提高’”，繼續以“滿腔熱情、富有激情、充滿智慧、奮力創新”的良好精神狀態，迎難而上，創先爭優，打基礎上水平，全面抓好各項工作落實，確保全年目標任務圓滿實現，努力保持南豐煙草持續健康發展。

　　座談會后，南豐縣局（分公司）當天召開了全體員工會議，深入貫徹傳達學習了市局袁球局長（經理）此次調研講話的五點指導意見，要求全體員工在今后的實踐工作中務必著力抓好講話精神的執行落實到位，全面推進南豐煙草“卷煙上水平”工作。

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