煙草在線旬陽消息　　日前，陜西安康市旬陽縣局召開專題會議，認真分析一季度專賣管理工作，突出“嚴、細、實、優”四項措施，貫徹落實省市專賣管理工作會議精神。

　　一是打假破網突出一個“嚴”字。以偵破“11.29”案件上線為重點，在公、檢、法的大力支持配合下，力爭盡早實現重大突破，努力做到快偵、快捕、快訴、快判；繼續借助廣大卷煙零售戶、煙農、消費者的力量，努力拓展線索來源，加大掌握線索的經營力度，力爭2012年度再突破一起制售假煙網絡案件。加強與交通、郵政、鐵路、通信等部門的溝通配合，有效切斷非法煙草專賣品運輸通道。

　　二是市場管理突出一個“細”字。繼續開展卷煙經營戶和專銷一線人員“雙誠信”計分管理活動，轉變傳統的市場檢查方式，準確掌握市場苗頭，帶著問題查市場，提高市場檢查的針對性、有效性。積極聯合公安、工商、質監等部門，開展物流運輸行業和零售終端市場的專項整治力度，嚴格把終端市場的管理納入專賣管理工作質量考核。加大對賓館、茶樓及大型娛樂場所的日常監管力度，不斷提升市場凈化水平，確保月度市場檢查到位率25%以上，全年查處案件60起以上，市場凈化率98%以上。

　　三是零售許可證管理突出一個“實”字。把加強零售許可證后續管理作為市場管理的一項重點工作來抓，堅決查處轉讓、出借、出租、買賣煙草零售許可證的行為，做到申請人、經營場所、持證人、經營者相符，嚴厲打擊持證分銷假、私、非煙行為。切實加強零售許可證入網管理，適時核對許可證辦證數與供貨數，確保持證供貨率的嚴肅性和規范性，全面依法履行煙草專賣零售許可證的管理職責，切實保護廣大卷煙零售戶和消費者的利益。

　　四是客戶服務突出一個“優”字。以成功申報市級“青年文明號”為契機，秉承“客戶為先、積極進取、團結協作、共贏未來”的服務理念，全面開展“心悅”服務品牌推廣活動，大力推動客戶服務中心建設工作，按照“前臺統一受理、后臺分級辦理、前臺統一回訪”的業務模式和“3456”工作架構，及時受理客戶或社會公眾通過服務熱線、來人、來函、來信等方式提出的建議、咨詢、舉報或投訴等問題，并及時反饋到相關職能部門處理，并予以答復回訪，打造為客戶提供“方便、快捷、高效”的“一站式”服務平臺。

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