煙草在線賓川消息　　從2008年新版煙草專賣零售許可換發(fā)以來，今年大量的煙草專賣零售許可證進(jìn)入了延續(xù)期，為做好許可證的延續(xù)工作，云南省大理市賓川縣煙草專賣局堅(jiān)持以“三個全心全意”為指導(dǎo)，始終把為零售客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為行動指南，全力做好煙草專賣零售許可證延續(xù)工作。

　　一是提前上門通知宣傳。專賣管理人員提前兩個月將煙草專賣零售許可證將要到期的零售戶名單梳理出來，然后挨家挨戶上門通知宣傳，并向零售戶發(fā)放續(xù)證告知書，告知續(xù)證的時間、應(yīng)提交的材料、受理部門及不進(jìn)行煙草專賣零售許可延續(xù)所帶來的后果等。

　　二是做好倒計時提醒工作，為防止部分持證戶因繁忙而忘記延續(xù)許可證，專賣所在許可證到期半個月前每3天一次，通過各種方式提醒零售客戶提前到專賣所辦理延續(xù)業(yè)務(wù)，并了解其不能按期來辦理延續(xù)業(yè)務(wù)的原因，幫助解決問題以便順利辦理。

　　三是積極協(xié)調(diào)工商部門做好工商營業(yè)執(zhí)照的換證工作，由于工商營業(yè)執(zhí)照是辦理煙草專賣零售許可證的前置審批條件，為防止零售客戶往返于工商部門與煙草部門之間，賓川縣煙草專賣局與工商部門就業(yè)務(wù)辦理制定出一條工作措施，使零售客戶不再往返于工商部門與煙草部門之間。

　　四是做好親情上門服務(wù)。對一些老弱病殘、行動不便確實(shí)無法前來辦理換證手續(xù)的客戶，專賣管理人員直接上門收取材料，現(xiàn)場審核，對延續(xù)后的新證實(shí)施統(tǒng)一送證上門，并幫助掛證上墻。

　　五是做好熱情服務(wù)。在受理延續(xù)申請的過程中，工作人員熱心幫助零售戶填寫申請表格，指導(dǎo)他們簽好自己的名字，并幫助復(fù)印材料、沖洗店面照片，對申請材料不齊全的，耐心的解釋哪些材料不全，哪些材料不符合規(guī)范，耐心做好咨詢解答。

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