煙草在線邳州消息　　夏季來臨，氣溫上升，為更好的服務廣大客戶，確保拜訪質量提升。近日，江蘇邳州分公司利用短信平臺、手機信息、工作例會等方式溫馨提示奮戰在卷煙營銷工作一線的廣大營銷客戶經理，增強夏季的自我保護意識。

　　一是換位思考，微笑服務。堅持以卷煙零售戶為中心，設身處地的為零售戶著想，不斷提高零售戶對煙草公司的滿意度。酷熱天氣易使情緒波動，要努力防止自己的情緒煩躁，在走訪中應當時刻注意保持良好的心態，堅持微笑走訪，預防“情緒中暑”。

　　二是注重細節，完善服務。針對夏季有些客戶因有午睡的習慣會錯過訂和漏訂現象，客戶經理需適時提醒和客戶及時地進行溝通幫助其補訂。

　　三是注重安全，客我共勉。大力倡議“文明駕駛、安全行車”、不開　“病車”，加強車輛安全檢查力度，在保證客戶經理人身安全和財產不受損失的同時，使服務工作得以順利地開展，及時提醒客戶注意夏季防盜防搶，做好安全防范措施避免不必要的損失。　

　　四是合理規劃，提升工作效率。針對夏季極易讓人感覺疲勞、產生煩躁的情緒等特點，確保客戶經理、駕駛員充足休息時間的同時，在拜訪服務時間上打“時間差”，充分利用時機，合理、靈活、機動地調整拜訪時間，確保服務到位。