煙草在線新鄭消息　　為進一步提高客戶服務質量，幫助新入網客戶提高贏利能力，引導客戶自覺遵守煙草專賣法律法規。近期，河南新鄭市局“五個注重”加強新入網客戶服務工作。

　　一是注重拜訪質量。要求客戶經理、按照拜訪流程拜訪客戶，并向客戶講解有關電話訂貨、電子結算、網上訂貨和送貨時間等事宜，讓新入網客戶盡快了解相關情況。

　　二是注重信息維護。認真對新入網客戶進行商圈分類，切實做好市場細分。同時，及時在客戶管理系統中維護好客戶業態、店面面積、地理位置、周圍消費環境等信息。

　　三是注重經營指導。及時為新入網客戶提供經營策略，指導客戶合理經營。同時，根據客戶業態類別，提供差異化服務，引導客戶購進適銷對路的卷煙，提高贏利能力。

　　四是注重貨源傾斜。針對農村新入網客戶經營意識差的特點，在嚴格規范貨源分配的基礎上，對緊俏貨源適當予以傾斜，切實提高新入網客戶經營卷煙積極性。

　　五是注重法律宣傳。及時向新入網客戶宣傳煙草法律法規，提高客戶知法、懂法、守法意識。同時，向客戶介紹商品陳列技巧、防止卷煙調包等基本知識。