煙草在線邳州消息　　為進(jìn)一步貫徹省局黨組“踐行兩個(gè)至上，做到三個(gè)始終，樹立五種意識”教育實(shí)踐活動(dòng)，降低客戶投訴咨詢率，提高卷煙品牌培育水平同時(shí)促進(jìn)零售客戶經(jīng)營能力的提升。日前，江蘇邳州分公司客戶經(jīng)理開展“駐店助銷”活動(dòng)，深受客戶好評。

　　一是全員參與激活動(dòng)力。要求全體客戶經(jīng)理全員參與，每周保證三個(gè)半天的時(shí)間為人流較多、經(jīng)濟(jì)繁華地段的重點(diǎn)客戶進(jìn)行駐店服務(wù)，以起到以點(diǎn)帶面、擴(kuò)大品牌在邳州市場的宣傳影響面的目的，促進(jìn)品牌培育工作的深度開展。并通過深入實(shí)踐，了解客戶實(shí)際情況，為客戶解決一些卷煙經(jīng)營中存在的問題。

　　二是“小課堂”緩解“半知半解”現(xiàn)象。針對店鋪站柜人員經(jīng)常更迭，以致很多站柜人員對卷煙銷售技巧、卷煙知識的一知半解的情況，為起到緩解效果，要求客戶經(jīng)理利用“駐店活動(dòng)”的部分時(shí)間對所在門店及周邊零售戶開展培訓(xùn)“小課堂”，要求針對客戶個(gè)體差異因人而異，因地制宜地編排好“小課堂”培訓(xùn)內(nèi)容，構(gòu)思最佳培訓(xùn)方式，運(yùn)用最佳培訓(xùn)語言，確保不同年齡、不同文化層次站柜人員都能開開心心接受，輕輕松松掌握。

　　三是巧置店面促銷售。利用此項(xiàng)活動(dòng)，引導(dǎo)客戶誠信經(jīng)營，針對一些客戶卷煙拆零較多、擺放凌亂、銷售無序等現(xiàn)象，手把手指導(dǎo)客戶卷煙出樣、幫助店面柜臺梳理，令進(jìn)店消費(fèi)者視覺舒適，便于促進(jìn)消費(fèi)。

　　四是與消費(fèi)者“零距離”，獲前沿資料。營銷人員駐店助銷時(shí)直接與消費(fèi)者打交道，有利于掌握市場真實(shí)情況，獲得前沿資料。切實(shí)對市場信息和數(shù)據(jù)和消費(fèi)者對卷煙品牌及周邊市場的意見和建議進(jìn)行采集和收集，活動(dòng)結(jié)束后及時(shí)歸納、整理、上報(bào)，為下一步營銷和服務(wù)工作的開展提供依據(jù)。并積極相互總結(jié)交流，進(jìn)一步查找問題、建立機(jī)制，促進(jìn)營銷隊(duì)伍整體業(yè)務(wù)水平的提升。