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煙草在線臨武消息 近來,湖南臨武縣煙草專賣局提出“貼近和深度服務(wù)零售戶”的創(chuàng)新思路,落實(shí)“新、柔、嚴(yán)”三項(xiàng)措施,全面促進(jìn)專賣隊(duì)伍轉(zhuǎn)型。
一是制度流程“新”措施。健全完善《專賣稽查員工作制度》,將工作具體落實(shí)到崗、到人,分解到月、到周、到天;重新修訂三級(jí)專賣稽查員(高級(jí)、中級(jí)、初級(jí))崗位說明書,明確工作職責(zé),要求提升“五力”即自身約束力、市場(chǎng)高壓力、營(yíng)銷保障力、規(guī)范持續(xù)力、績(jī)效執(zhí)行力,努力實(shí)現(xiàn)“講責(zé)任、強(qiáng)素質(zhì)、促和諧”。
二是市場(chǎng)監(jiān)管“柔”服務(wù)。秉承“預(yù)防、減少違法,打擊犯罪”的專賣執(zhí)法理念,倡導(dǎo)專賣管理“柔”服務(wù)。高度關(guān)注市場(chǎng)變化,抓住卷煙市場(chǎng)監(jiān)管中的核心問題,著力提升“六無”示范街、“三無”放心店服務(wù)品牌的引領(lǐng)作用,增強(qiáng)臨武縣卷煙市場(chǎng)的美譽(yù)度,促進(jìn)服務(wù)品牌和零售終端建設(shè);做好行政許可與市場(chǎng)監(jiān)管有機(jī)融合創(chuàng)新課題的深入研究,從而真正解決經(jīng)營(yíng)戶最為關(guān)注的市場(chǎng)管理問題,不斷提高零售戶滿意度。
三是專賣隊(duì)伍“嚴(yán)”管理。作風(fēng)形象建設(shè)上,加強(qiáng)執(zhí)行力,做到行動(dòng)迅速、作風(fēng)硬朗、依法行政;素質(zhì)能力建設(shè)上,“因材施教”提高員工素質(zhì)和技能,做到實(shí)用和有效;績(jī)效考核上,建立專賣隊(duì)伍痕跡化考核機(jī)制,結(jié)合各自崗位分工,實(shí)行格式化工作日志公示制度,將考核制度化、常態(tài)化。
篤行致遠(yuǎn) 2024中國(guó)煙草行業(yè)發(fā)展觀察