煙草在線嘉禾消息　　今年以來，湖南省郴州市嘉禾縣煙草專賣局（分公司）把扶殘助殘作為深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的一項重要內(nèi)容，積極開展“關(guān)注殘疾群體，愛心服務(wù)上門”活動，傾心為殘疾人卷煙零售戶提供“五員”服務(wù)。

　　一是心理輔導(dǎo)員。加強殘疾人零售戶思想政治工作，客戶經(jīng)理在走訪中經(jīng)常為他們講述《東方煙草報》登載的殘疾人自強不息、勇做生活強者的故事，幫助他們樹立人殘志不殘的信心，鼓勵他們直面困難，樂觀向上，鼓起幸福生活、快樂經(jīng)營的風(fēng)帆。

　　二是經(jīng)營指導(dǎo)員。客戶經(jīng)理手把手地向殘疾人零售戶傳授網(wǎng)上訂貨方法，及時向他們傳遞并分析市場信息，幫助制定合理的經(jīng)營計劃，提出品牌經(jīng)營建議，保持合理庫存，提高贏利水平。

　　三是困難助理員。力所能及地為殘疾人零售戶提供多方位的服務(wù)，有針對性地為他們解決業(yè)務(wù)結(jié)算、電腦操作、卷煙上柜、假煙識別、短途運輸、看病就醫(yī)、進貨資金等方面的困難，營造舒適和諧的經(jīng)營環(huán)境。

　　四是替補營業(yè)員。組織營銷人員經(jīng)常開展“我來為你站柜臺”活動，通過服務(wù)消費者，發(fā)現(xiàn)殘疾人零售戶經(jīng)營中的問題與不足，及時提出合理化建議，幫他們提高營銷水平。

　　五是義務(wù)清潔員。客戶經(jīng)理在經(jīng)常性的走訪中，主動為殘疾人零售戶整理店面、打掃衛(wèi)生、陳列商品，讓他們擁有一個干凈整潔的經(jīng)營環(huán)境。