煙草在線高郵消息　　為進(jìn)一步規(guī)范一線員工日常工作行為，提升客戶服務(wù)質(zhì)量，2012年以來(lái)，江蘇高郵市局“三個(gè)及時(shí)”扎實(shí)開(kāi)展基層督察工作。

　　一是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)開(kāi)展教育。要求督察組在走市場(chǎng)、訪客戶過(guò)程中，結(jié)合所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，如明碼標(biāo)價(jià)、亮證經(jīng)營(yíng)、亂渠道進(jìn)貨等方面存在的不規(guī)范經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象，及時(shí)對(duì)零售戶開(kāi)展批評(píng)教育，并責(zé)令其當(dāng)場(chǎng)改正。

　　二是針對(duì)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行反饋。在走訪中，該督察組針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，一方面和零售戶進(jìn)行有效溝通，另一方面記錄在冊(cè)，及時(shí)與相關(guān)部門和責(zé)任人進(jìn)行反饋，落實(shí)整改，有效杜絕同一責(zé)任人在其他片區(qū)發(fā)生同類問(wèn)題。

　　三是整改問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行回訪。為確保整改效果，該督察組嚴(yán)格落實(shí)考評(píng)回訪制度，于次月及時(shí)對(duì)上月考評(píng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行回訪檢查，抓整改、促規(guī)范。