煙草在線儀征消息　　為進(jìn)一步踐行“與客戶共創(chuàng)成功”的服務(wù)理念，深入推進(jìn)“明星客服組”“明星個(gè)人”評(píng)比競賽活動(dòng)，近日，江蘇儀征市局（分公司）舉辦了“爭當(dāng)客戶貼心管家”活動(dòng)。　

　　活動(dòng)要求所有客戶經(jīng)理在日常服務(wù)中，一要細(xì)心觀察，全面了解掌握客戶店容店貌、卷煙商品陳列、明碼實(shí)價(jià)、規(guī)范經(jīng)營等基本情況。二要耐心溝通，加強(qiáng)與客戶的溝通與交流，耐心宣傳行業(yè)政策、法律法規(guī)、品牌培育，收集卷煙市場走勢、社會(huì)庫存、零售價(jià)格等相關(guān)信息，正確把握客戶經(jīng)營狀態(tài)。三是精心指導(dǎo)。針對不同的客戶類型、能力、特點(diǎn)為客戶進(jìn)行量、價(jià)、存、終端陳列、產(chǎn)品組合等指導(dǎo)，不斷提升零售客戶的經(jīng)營能力。四是貼心服務(wù)。根據(jù)市場信息和客戶的實(shí)際情況，和客戶共同分析查找經(jīng)營當(dāng)中存在的問題，幫助客戶制定提升計(jì)劃，提供發(fā)展建議，不斷提升客戶的盈利能力。

　　此次活動(dòng)將“明星客服組”“明星個(gè)人”評(píng)比競賽活動(dòng)推向了高潮。

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